A VODAFONE NO SEU MELHOR CONTINUAÇÃO DA AVENTURA DE
UM CLIENTE CADA VEZ MAIS INSATISFEITO
Estou naquela fase em que cada
vez mais me inclino a mudar de operador de telecomunicações, e devo dizer que
se á partida não sou dos melhores clientes que um operador de telecomunicações
sonhe dado que apenas adiro ou subscrevo o que necessito e não o que me
impingem, também sou dos que dado o meu passado de phreaker sou um conhecedor
um pouco mais avançado das minhas necessidades/capacidades a nível de
telecomunicações, e se há operador que tem esse conhecimento a meu respeito é a
Vodafone, dado que sou cliente deles há mais de 20 anos ininterruptos bem como
já me tiveram no departamento de fraude como “arguido” sem conseguirem como
provar os meus “crimes”, mas á partida tudo acerca de mim este operador tem
acesso ou pelo menos deveria ter, de modo a evitar situações desnecessárias e
quem sabe perder mais um cliente hoje legal e pagador para a concorrência.
Se já aqui escrevi muito acerca
das minhas aventuras com a Vodafone, e já expliquei por A mais B o que me move
neste aspeto, este operador deveria pura e simplesmente deixar-me em paz e ao
meu livre arbítrio em relação às escolhas tanto de tarifários bem como serviços
em vez de me importunar com situações que me levam a pensar seriamente em mudar
de operador… e logo agora que sou um cliente normalíssimo pagante, vamos á
historia.
Recentemente fui importunado
não uma mas duas vezes por um assistente com a mesma historia em ambas as
situações respondi na mesma forma, o que em si é caricato e até cómico, por
outro lado mostram-me o pior do que o marketing é, ou seja ludibriar o cliente,
e isso é que digo-vos é grave e que mais dia, menos dia me vai fazer mudar de
operador, então em ambos os casos sou importunado por uma chamada para o meu telemóvel,
por operadores diferentes que me diziam que dado eu ser um cliente especial
eles tinham uma oferta irrecusável para me dizerem, a primeira pergunta logo
após esta predica da oferta irrecusável era se que tinha um operador de televisão
por cabo e qual era… e a minha resposta foi desarmante em ambos os casos a
reação foi idêntica um misto de estupefação e surpresa, então a minha resposta
foi a seguinte “ não tenho nem quero nenhum operador de televisão por cabo!”,
as reações em ambas as respostas foi como se um curto-circuito no cérebro dos
operadores tivesse acontecido nesse exato momento, e claro em ambas as
situações a pergunta era a mesma “porquê?”, a minha resposta era simples e sincera,
“ não vejo televisão alem dos de sinal aberto no horário das refeições e
normalmente os noticiários, tudo o que necessito é apenas de internet pois tudo
o que necessito vejo em streaming (não referi que sou assinante da netflix nem
tinha que o dizer) ”… claro que os mesmos ainda sob o efeito do curto-circuito,
lá disparam a oferta irrecusável numa tentativa desesperada de me convencer, e
então o que é a oferta irrecusável? Um tarifário muito vantajoso de 28.90 euros
durante 2 anos num pacote de televisão, internet e telefone fixo… BRUTAL… uau e
isto para um cliente especial como eu… tarifário essa que está disponível para
todo o pacóvio em qualquer loja da Vodafone ao mesmo peço nas mesmas condições
sem nada mais nem nada menos, e importunaram-me por causa disto? Dizerem que
sou um cliente especial e em troca dão-me as mesmas condições como qualquer um
que adira ao mesmo pacote? É gozar com a nossa cara ou não é? Só por esta falta
de respeito cada vez mais estou a pensar mudar, e não vai faltar muito
acreditem, este texto serve acima de tudo para vos alertar para situações do género
e para estarem atentos aos estratagemas do marketing dos vossos operadores,
acima de tudo tenham em mente do que na realidade necessitam e do que querem
subscrever, á conta do efeito manada os operadores ganham rios de dinheiro
cobrando serviços que ninguém usa mas que eles acrescentam no pacote para
poderem lucrar com o não uso por parte dos utilizadores, é uma estratégia idêntica
á usada por uma empresa de venda de experiencias há uns anos não sei se se
recordam de “a vida é bela” que faliu, pois o estratagema de negocio e os
preços apresentados baseavam-se na teoria de que mais de metade dos pacóvios que
compravam as ofertas deles não as usassem e claro era lucro certo… o problema
dessa empresa foi de que os pacóvios que compravam os pacotes usavam-nos e aos
poucos a empresa maravilha faliu pois não conseguia pagar aos operadores os
serviços que vendiam pois o custo dos mesmos eram superiores aos que eram
cobrados na venda desses mesmos pacotes, no caso das telecomunicações, eles
fazem-se pagar por serviços obsoletos e obrigam os cliente subscrever muitos
serviços alem dos do pacote esses sim necessários ao utilizador, se querem uma
explicação mais detalhada do que agora estou a dizer leiam um texto que já
publiquei há uns meses atrás.
Resumindo a Vodafone de mim não
retira mais do que uso nem vai fazer com que eu subscreva servições que não uso
nem conto usar, mas o que fico verdadeiramente ofendido é tentarem fazer de mim
parvo e ignorante, isso já não admito, e mais dia, menos dia vou mudar de
operador.
- NAKED MAN