A CONTINUA ESTRATEGIA ERRADA POR PARTE DA VODAFONE
EM PORTUGAL
Não quero cair na tentação de me
repetir, mas mais uma vez tenho uns exemplos de que a estratégia da Vodafone em
Portugal é errada só não sei é se é feita propositadamente ou incompetentemente
pelos responsáveis da empresa em Portugal, uns exemplos passaram-se comigo
outros vão no seguimento de um texto que já aqui escrevi acerca da evolução tecnológica
e a realidade, passo a explicar.
Recentemente acabou a promoção de telemóvel
que tinha ou seja pagava 14.99 euros por um tarifário em tudo idêntico ao RED
mas com um desconto de 10 euros, aliás foi esse o argumento que me levou a
aceitar a proposta de deixar um tarifário pré pago para um pós pago, o tarifário
tinha 200 Mb de internet móvel e em comunicações 7000 minutos divididos em 2000
todas as redes e 5000 para Vodafone… ou seja os chamados tarifários ilimitados,
e assim foi durante os 2 anos que me disseram… ao longo destes 2 anos percebi
que mesmo falando muito nunca passei dos 700 minutos mensais e a net essa sim
ao longo do tempo ia ficando cada vez mais obsoleta face a realidade, mas o
acordo no geral era benéfico para mim e claro que o mantive, na hora de acabar
fui tentar renegociar o tarifário dado que passar de 15 euros para 25 euros que
era o que o tarifário original me iria custar não me interessava em nada, claro
que fui ver o tarifário que mais se ajustava a mim e reparei que a Vodafone dispunha
de um tarifário pré pago o UP que ia ao encontro às minhas necessidades e por
menos 1 euro tinha 1 Mb de internet móvel e 500 minutos em comunicações para
todas as redes acumuláveis até ao dobro da capacidade original ou seja se não
gastasse todos os minutos disponíveis no pacote os restantes transitavam para o
mês seguinte até ao máximo de 1000 minutos ou 2 Mb de internet, e na hora de
mudar de tarifário fui abordado pelo operador de que se não estaria interessado
em continuar com um tarifário pós pago idêntico ao que anteriormente dispunha
por um valor similar ao que o UP propunha, aceitei mas o operador foi verificar
o meu perfil e o tipo de valor que pagaria por comunicações ilimitadas e 1 Mb
de internet móvel em tarifário pós pago… esperei... Esperei… e lá o operador me
diz que tinha um excelente tarifário por 17.99 euros… no up ficava a pagar
13.99 euros ou seja um tarifário 4 euros mais caro mensalmente… digam-me lá se
não é genial? Ou a Vodafone tem a maioria dos clientes com défice mental ou
então quer que eles o sejam, obviamente que não aceitei e ainda o operador me
perguntava porque… ao que lhe respondi que o que mais me interessava era mesmo
a capacidade de internet pois em nível de chamadas os 500 minutos mensais davam
e sobravam para as minhas necessidades dado que no anterior tarifário nunca
tinha passado dos 700 minutos em mas que em media gastava 400 ou menos minutos
por mês ou seja o tarifário pré pago dava e sobrava para as minhas
necessidades, e a muito custo lá obtive o que queria mudei de tarifário para pré
pago pois reparei que a operadora quer os clientes com tarifários pós pagos ou
seja mais seguros para a operadora em vez de terem pré pagos que a qualquer
momento podem transitar de operadora… eu até me mantinha com o tarifário pós
pago se o que me oferecessem fosse igual mas a pagar mais 4 euros por mês pelo
mesmo é complicado.
Depois a estratégia desta
operadora desde sempre ou seja desde que deixou de ser Telecel, foi sempre
copiar a concorrência nunca inovou nem esteve á frente da concorrência, mas
isso até no inicio não era um problema mas sim uma vantagem ou seja ao copiar a
concorrência podíamos continuar a ter o serviço e manter os benefícios que a concorrência
tinha, mas há um tempo isso alterou-se a Vodafone em vez de apostar num serviço
tendencialmente móvel, aposta no que a concorrência era perita ou seja nos
serviços fixos fosse inicialmente em termos de redes fixas seja agora na rede
fibra, nos tarifários então o que copia da concorrência é tendencialmente a
pensar no serviço fixo ou nos pacotes de televisão, as redes moveis estão pura
e simplesmente em 2º plano para esta operadora isto num tampo em que cada vez a
nossa vida é mais móvel, brilhante estratégia sem duvida.
Em relação a este meu ultimo
exemplo tenho a dizer que tenho tudo móvel, seja as comunicações seja a
internet que como já aqui disse tenho varias casas ou quando vou de ferias
quero ter a minha própria net e não estar dependente de redes sem segurança, no
pacote de internet móvel aderi a um pacote o ON + INTERNET ou seja totalmente
ilimitado… bem não é bem assim e de vez em quando a velocidade é cortada ou
limitada… mas vai dando para os gastos, é bem melhor do que o anterior tarifário
que tinha que também era ilimitado mas chagando aos 15 Mb de consumo a
velocidade era limitadíssima e claro era uma pilha de nervos visualizar um vídeo
do youtube por exemplo, mas ao longo dos tempos os tarifários foram evoluindo e
o tarifário de que disponho devo confessar que é bem bom para as necessidades e
utilização que imprimo.
Mas qual não é a minha surpresa
que atualmente a Vodafone dispõe novos tarifários em que o máximo que possibilita
aos clientes são 30 Mb de dados acima disso por cada Mb são mais 5 euros ou
seja acabaram com os tarifários ilimitados, no ponto de vista da empresa é
genial… mas do ponto de vista do cliente é claramente um retrocesso, isto
quando a concorrência inclusive nem toda optou essa estratégia, estou a dizer
que a Vodafone desta vez nem se limitou a copiar a concorrência pois apenas
imitou a MEO… pois a NOS continua a possuir tarifários pós pagos ilimitados de
internet móvel… ou seja se a Vodafone me limitar a escolha eu deixo pura e
simplesmente de ser cliente da Vodafone e passo para a NOS… mas querem saber a
melhor, verifiquei que a Vodafone tal como se passou na minha experiencia com o
tarifário do telemóvel em que o tarifário pós pago era pior do que o pré pago,
a Vodafone dispõe de um tarifário pré pago que é ao dia ou seja carregando 30
euros tenho acesso a 30 dias de internet ilimitada ou seja o trifário pós pago
de 30 Mb que atualmente custa 25 euros a cliente não RED ao fim da promoção
passará a 35 euros mensais... Se optar pelo pré pago fica 5 euros mais barato e
é ilimitado pois é tarifado ao dia de utilização e não ao volume de Mb… mais
uma vez brilhante estratégia meus senhores.
Esta estratégia de preços e
pacotes eu percebo do vosso ponto de vista das empresas, é simplesmente fazer
com que os cliente passem a ter pacotes fixos de internet e tv inúteis para os
dias de hoje em que tudo gira em volta da mobilidade, e que usem os serviços
moveis apenas como complemento, não dando hipóteses a que os clientes optem
livremente pelas plataformas que lhes dê mais vantagens, ou seja se um cliente
apenas precisar de internet móvel pois ou tem varias habitações ou está em vários
lugares ao longo da semana, seja obrigado a ter que ter internet fixa apenas porque
sim… e canais de tv se apenas vemos netflix? Como é o meu caso, isso não
interessa nada o que interessa é o interesse da empresa em rentabilizar o
enorme investimento na rede fibra inútil em vez de ter apostado no reforço da
rede 4g ou apostar na futura rede 5g que vai coordenar a chamada internet das
coisas ou seja tudo interligado via internet desde o simples eletrodoméstico passado
pelo carro e toda a casa… isto apenas possível com redes moveis e não fixas, os
interesses dos clientes nunca é tido em linha de conta, e a concorrência é
apenas utópica, é a lei da copia entre operadores como se a cartelização não
fosse possível, isto sem que ninguém se indigne, paga e não bufa nem nas redes
sociais curiosamente, é que a estupidez é tanta que as pessoas pagam serviços e
nem sabem bem o que na realidade necessitam para si, desde que tenham internet
para aceder ao facebook caga nisso não é? Pois á custa destes idiotas é que
permite-se que operadores como a Vodafone prospere, no meu caso estou a muito
pouco de mudar de operador, é que mesmo ir pagar o mesmo para a concorrência pelo
menos esses de vez em quando inovam nos tarifários, a Vodafone sempre os
copiou.
NAKED
MAN
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